דברו איתנו

שאלות נפוצות על שרתי ענן

ריכזנו כאן תשובות קצרות לשאלות שאנחנו שומעים הכי הרבה - על שרתי ענן באופן כללי, חיוב, הקמה, תמיכה ואבטחה. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו ל-info@cloudserver.co.il.

בעמוד הזה תמצאו תשובות קצרות לשאלות הנפוצות ביותר על שרתי ענן ועל השירות שלנו, לפי סדר: שאלות כלליות, חיוב ותשלום, הקמה ושימוש טכני, תמיכה ואבטחה וגיבוי. התשובות כאן תמציתיות; לכל נושא שדורש העמקה כתבנו מדריך מלא.

רוצים להעמיק? המדריכים שלנו

כל המדריכים מרוכזים במרכז המדריכים, ומונחים טכניים מוסברים במילון המונחים.

כל השאלות

מה זה שרת ענן במילים פשוטות?
שרת ענן הוא מחשב וירטואלי שרץ על תשתית של ספק, עם מעבד, זיכרון ודיסק שמוקצים לכם, ושאפשר לגשת אליו מכל מקום דרך האינטרנט. בניגוד לשרת פיזי, אפשר להקים אותו מהר ולהגדיל משאבים בלי להחליף חומרה. הסבר מלא במדריך מה זה שרת ענן.
מה ההבדל בין שרת ענן, VPS ושרת ייעודי?
VPS ושרת ענן הם שניהם שרתים וירטואליים על חומרה משותפת, כשבענן יש לרוב יותר גמישות בשדרוג ובניהול. שרת ייעודי הוא מחשב פיזי שלם שמוקצה רק לכם. ההשוואה המלאה נמצאת בVPS, ענן או שרת ייעודי.
האם אני צריך ידע טכני כדי להשתמש בשרת ענן?
בשרת לא מנוהל כדאי שיהיה מישהו שמכיר ניהול שרתים, כי ההתקנות, העדכונים והאבטחה באחריותכם. אם אין לכם איש IT, אפשר לבחור בענן מנוהל ואנחנו נטפל בצד הטכני.
איזה שרת ענן מתאים לעסק קטן?
לרוב העסקים הקטנים - אתר, מערכת ניהול או שרת קבצים - מספיק שרת עם 2 עד 4 ליבות ו-4 עד 8GB זיכרון. כדאי להתחיל בגודל סביר ולשדרג לפי הצריכה בפועל. ראו את המדריך לשרת ענן לעסק קטן.
איך יודעים כמה משאבים צריך?
מסתכלים על הצריכה הנוכחית (מעבד, זיכרון, נפח דיסק ותעבורה), מוסיפים מרווח לצמיחה ובוחרים חבילה שמתאימה. אם אין נתונים, מתחילים בחבילה בינונית ומודדים. המדריך איך לבחור שרת ענן מפרט את השיקולים.
איך משלמים על שרת ענן?
החיוב חודשי ובשקלים, לפי החבילה שבחרתם ותוספות שהוספתם. המחירים המלאים מופיעים במחירון ומוצגים לפני מע״מ.
האם יש התחייבות או דמי ביטול?
לא. השירות חודשי ואפשר להפסיק אותו בכל עת, בלי קנסות יציאה. התנאים המלאים מפורטים בתנאי השימוש.
האם יש עלויות נסתרות מעבר למחיר החבילה?
המחיר החודשי כולל את המשאבים, התעבורה בחבילה וכתובת IPv4 ייעודית. תוספות כמו גיבוי יומי חיצוני, ניהול מלא, רישיון Windows או כתובות IP נוספות מתומחרות בנפרד ומופיעות במחירון. להבנת כל רכיבי העלות קראו את המדריך לעלות שרת ענן.
מה קורה אם אני משדרג באמצע החודש?
אפשר לשדרג בכל רגע, והחיוב מתעדכן לחבילה החדשה. איך בדיוק מחושב החודש שבו בוצע השינוי - צוות התמיכה ישמח לפרט לפני שאתם משדרגים.
כמה זמן לוקח להקים שרת?
שרת סטנדרטי עם מערכת הפעלה מוכנה מוקם בדרך כלל במהירות לאחר אישור ההזמנה. הגדרות מיוחדות, שרת מנוהל או מעבר מספק אחר דורשים תיאום ולכן לוקחים יותר זמן.
איך מתחברים לשרת אחרי שהוא מוכן?
לשרת לינוקס מתחברים ב-SSH עם כתובת ה-IP ופרטי הגישה שתקבלו, ולשרת Windows מתחברים ב-Remote Desktop (RDP). הסבר צעד אחר צעד נמצא במדריך להתחברות ב-SSH.
האם אפשר להגדיל או להקטין את השרת?
כן. אפשר להוסיף ליבות, זיכרון ונפח דיסק כשהעומס גדל, ולעבור לחבילה קטנה יותר כשהוא יורד. הקטנת דיסק דורשת לרוב העברה לשרת חדש, ולכן כדאי לתכנן אותה מראש.
אפשר להתקין על השרת כל תוכנה?
כן, עם גישת root או Administrator אפשר להתקין כל תוכנה חוקית שתואמת למערכת ההפעלה - שרתי ווב, מסדי נתונים, Docker, תוכנות הנהלת חשבונות ועוד. השימוש כפוף לתנאי השימוש, למשל איסור על שליחת דואר זבל.
האם אפשר לארח כמה אתרים על שרת אחד?
כן. שרת ענן אחד יכול לארח כמה אתרים, כל אחד עם דומיין ותעודת SSL משלו, כל עוד יש מספיק משאבים. לאתר עמוס או קריטי עדיף לפעמים שרת נפרד, כדי שתקלה באתר אחד לא תשפיע על האחרים.
מה כוללת התמיכה הטכנית?
התמיכה (תמיכה טכנית 24/7) כוללת טיפול בתקלות בתשתית, ברשת ובגישה לשרת, ועזרה בשאלות בסיסיות על הסביבה. טיפול שוטף בתוכנות שהתקנתם, עדכונים וניטור הם חלק משירות הענן המנוהל.
איך פונים לתמיכה?
אפשר לפנות במייל ל-info@cloudserver.co.il, בטלפון 03-0000000 או דרך עמוד יצירת הקשר. כדאי לציין את כתובת ה-IP או שם השרת ולתאר מה קרה, כדי שנוכל לטפל מהר.
האם התמיכה בעברית?
כן. כל התמיכה, ההצעות והחשבוניות בעברית, ואתם מדברים עם אנשי מערכת שמכירים את הסביבה - לא עם מוקד תרגום.
מה עושים אם השרת לא עונה?
קודם בודקים אם הבעיה בחיבור שלכם (למשל ping מרשת אחרת), ואז פונים לתמיכה עם פרטי השרת. אם השרת תקוע בגלל עומס או הגדרה שגויה, לרוב אתחול פותר את הבעיה, ואם ננעלתם בחוץ בגלל חומת אש - הצוות שלנו יעזור לחזור פנימה.
האם השרתים מוגנים מפני מתקפות DDoS?
כן, קיימת הגנת DDoS ברמת הרשת שמסננת מתקפות נפח נפוצות לפני שהן מגיעות לשרת. הגנה ברמת האפליקציה - למשל מפני בוטים שמציפים טופס באתר - דורשת כלים נוספים כמו חומת אש לאפליקציות (WAF).
מי אחראי על אבטחת השרת?
האחריות משותפת: אנחנו אחראים לתשתית הפיזית, לרשת ולווירטואליזציה, ואתם אחראים למה שרץ בתוך השרת - עדכונים, סיסמאות, חומת אש והרשאות. אפשר להתחיל מצ'קליסט האבטחה לשרת לינוקס או להעביר את האחריות אלינו בשירות מנוהל.
האם השרת מגובה אוטומטית?
גיבוי יומי חיצוני הוא תוספת שמפעילים לכל שרת, ובנוסף אפשר לצלם Snapshots לפני שינויים. בלי תוספת הגיבוי, האחריות לגיבוי היא שלכם. פרטים בעמוד גיבוי לענן ובמדריך שיטת 3-2-1.
מי יכול לגשת למידע שעל השרת שלי?
המידע על השרת שייך לכם, והגישה אליו היא שלכם. הצוות שלנו ניגש לתוך השרת רק כשביקשתם עזרה או במסגרת שירות מנוהל שהסכמתם עליו. איך אנחנו מטפלים במידע מפורט במדיניות הפרטיות.
איפה נמצאים השרתים?
השרתים נמצאים בחוות שרתים בישראל, כך שהמידע נשמר בארץ וזמני התגובה למשתמשים ישראלים נמוכים. עוד על המשמעות של זה בעמוד שרת ענן בישראל.